【동남권 마을복지관】 농촌복지이야기, 농촌에서는 더더욱 명확하고 선명하게
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작성자 관리자 댓글 0건 조회 732회 작성일 25-04-02 13:57본문
"여기가 복지관이죠? 여기가믄 다 들어준다드만"
원평장날입니다. 밖에서 쭈볏쭈볏 거리시는 여자 어르신이 계셨어요.
문을 열고 들어오시라 했더니 환히 웃으시며 하시는 말씀이었습니다.
사연은 구구절절 했지만 핵심은 본인 마을에 프로그램 넣어 달라는것이었죠.
중간에 확대되거나 추가 기회가 있는지 살펴보고 넣어드리겠다고 이야기 드렸습니다.
갑자기 환하던 얼굴은 온데간데 없이 넣어주기 전에는 안나간다는 것이었습니다.
다시 한 번, 차근차근 쉬운 용어로 설명해 드렸지만 막무가내셨죠.
"뭐가 그리 어렵다요, 딴데는 다 넣어주고"
간혹 있는 일이라 놀라거나 화도 나지 않습니다. 알고보니, 이웃들에게 본인이 여기(마을복지관) 잘 안다고,
내가 해결할테니 걱정말라며 장담을 하신 모양이었습니다^^ 입장은 이해되었습니다.
결국 담당 사회복지사의 같은 답변만 듣고 가셨습니다.
현장복지, 마을사업을 하다보면 여러 사례를 만나게 됩니다.
그중에 조심해야 할 사항이 있다면 바로 '두리뭉실 약속하지 말고 명확하고 선명하게 하자' 는 것입니다.
상대방의 기분도 중요하지만 자칫 잘못하면 상대는 "해주기로 했어", "약속 받았어" 로 오해하는 경우가 많습니다.
처음에는 상실감, 실망하실 수 있지만 지킬 수 있는 약속, 어렵다면 설명과 이해가 필요합니다.
경험상 그래야 오래토록 신뢰를 쌓아갈 수 있다고 생각됩니다.
